北京大学法学院图书馆服务评价

书尚图书公司为我馆提供书库、阅览室管理、流通工作等外包服务。我馆对于书尚公司2022年度服务工作予以以下评价：

一、工作管理制度规范评价

书尚公司对本项目服务工作管理规范，认真履行合同约定，相关工作文件提供及时、完备，认真遵守我馆各项规章制度与要求。

二、沟通反馈机制评价

书尚公司对派驻到我馆的工作人员有定期会议、汇报等机制，有利于合作双方及时互动沟通。主管负责人能够及时反馈，积极配合沟通解决合作过程中的具体工作问题。

三、业务完成质量评价

书尚公司工作人员上岗前接受了相关业务培训，具备从事相关业务的能力，能够规范化专业化完成指定工作，有助于我馆书库、阅览室管理等工作顺利开展。

四、工作人员服务状况评价

书尚公司工作人员对待工作认真、细致，能够按照要求完成指定工作。对读者服务态度谦和、礼貌，符合我馆职业风貌要求。本年度内，受疫情形势等因素影响，产生的员工工作具体安排等问题，书尚公司能够积极配合，采取相关措施改进和完善。

综上所述，我馆考评认为，书尚公司2022年度外包服务项目达到我馆要求，可以继续合作。

北京大学法学院图书馆

2023年1月1日

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